Stand: 27. September 2026

Datenschutz

1. Verantwortlicher

Sven Gebhardt
NotebookReloaded Freiburg
Hirtengasse 6
79232 March
E-Mail: kontakt@notebookreloaded-freiburg.de
Telefon: 0155 11968946

2. Aufruf dieser Website

Beim Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite gehören. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher und zuverlässig bereitzustellen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der Website. Technische Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist.

3. Hosting und technische Dienstleister

Für Website, Datenbank und Dateispeicher nutze ich technische Hosting- und Infrastrukturdienstleister. Für Domain und geschäftliches E-Mail-Postfach wird STRATO AG eingesetzt. Automatische Eingangs- und Statusnachrichten werden über Resend, Inc. versendet. Diese Dienstleister verarbeiten Daten nach meinen Weisungen, soweit sie als Auftragsverarbeiter tätig werden.

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies nur nach Maßgabe der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln.

4. Anfragen, Reklamationen und Dateianhänge

Wenn du ein Anfrage-, Kaufinteresse- oder Reklamationsformular nutzt, verarbeite ich deine Kontaktdaten sowie Angaben zu Gerät, Auftrag und Problem. Freiwillig hochgeladene Fotos verwende ich ausschließlich zur Vorprüfung und Bearbeitung deines Anliegens. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Bitte übermittle keine Passwörter, PINs oder anderen Zugangsdaten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. Bei sonstigen Anliegen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; mein berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung und Dokumentation des Anliegens. Eine gesonderte Einwilligung wird nur eingeholt, wenn sie im Einzelfall tatsächlich erforderlich ist.

Zur Bestätigung und Bearbeitung werden die erforderlichen Formularangaben per E-Mail verarbeitet. Hochgeladene Dateien werden nicht an Resend übermittelt, sondern geschützt in der technischen Infrastruktur der Website gespeichert.

5. Kunden- und Auftragsverwaltung

Zur Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Aufträgen speichere ich Kundenstammdaten, Geräteangaben, Auftragsnummern, Bearbeitungsstatus, kundenbezogene Nachrichten, Termin- und Wiedervorlageangaben sowie interne Notizen. Der Zugriff auf diesen Bereich ist geschützt. Interne Notizen werden nicht an Kunden übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die Rechtsgrundlage. Die Dokumentation zur Abwehr oder Durchsetzung möglicher Ansprüche beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Persönlicher Auftragsstatus und Benachrichtigungen

Für einen Auftrag kann ein persönlicher Status-Link bereitgestellt werden. Darüber werden ausschließlich Auftragsnummer, Gerät, Bearbeitungsstand, eine für dich bestimmte Nachricht, der nächste Schritt und freiwillige Terminangaben angezeigt. Kontaktdaten, Passwörter, interne Notizen und Informationen anderer Kunden sind dort nicht sichtbar.

Der Link enthält einen langen, zufällig erzeugten Sicherheitsschlüssel und ist nicht öffentlich verlinkt. Jede Person, die den vollständigen Link kennt, kann die zugehörigen Statusinformationen aufrufen. Bitte behandle ihn deshalb vertraulich. Der Link wird 90 Tage nach dem Status „Abgeschlossen“ automatisch deaktiviert.

Bei kundenrelevanten Statusänderungen kann eine automatische E-Mail versendet werden. Rechtsgrundlage für Statusanzeige und auftragsbezogene Nachrichten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Rechnungen und Zahlungsangaben

Für die Rechnungserstellung verarbeite ich Namen, Rechnungsanschrift, Auftrags- und Leistungsdaten, Rechnungsbetrag, Zahlungsart sowie den Zahlungsstatus. Bank-, PayPal- oder Wero-Daten des Kunden werden nur verarbeitet, soweit sie für die jeweilige Zahlung tatsächlich erforderlich sind.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO. Rechnungen und zugehörige steuerlich relevante Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten acht Jahre aufbewahrt. Während dieser Frist ist eine vollständige Löschung nicht möglich; die Daten werden auf den erforderlichen Umfang beschränkt und anschließend gelöscht.

8. Speicherdauer und Löschkonzept

• Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, und die zugehörigen Fotos werden grundsätzlich sechs Monate nach Abschluss der Kommunikation gelöscht, sofern kein berechtigter Grund für eine längere Aufbewahrung besteht.
• Tracking-Links werden 90 Tage nach Abschluss des Auftrags deaktiviert.
• Auftrags- und Reklamationsunterlagen, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, werden grundsätzlich bis zum Ende der regelmäßigen Verjährungsfrist aufbewahrt.
• Rechnungen und steuerlich relevante Buchungsunterlagen werden acht Jahre aufbewahrt.
• Passwörter und PINs werden nicht planmäßig gespeichert. Unaufgefordert mitgeteilte Zugangsdaten werden unverzüglich entfernt, sobald sie erkannt werden.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Sicherung berechtigter Rechtsansprüche können einer früheren Löschung entgegenstehen. In diesem Fall wird die Verarbeitung auf den jeweiligen Zweck beschränkt.

9. Kontakt per E-Mail

Wenn du mich direkt per E-Mail kontaktierst, verarbeite ich deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Vertrag geht, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung und nachvollziehbaren Dokumentation deiner Anfrage.

10. Cookies und Analyse

Diese Website setzt derzeit keine eigenen Analyse-, Marketing- oder Werbetrackingdienste ein. Ich setze keine nicht technisch erforderlichen Cookies.

11. Deine Rechte

Du hast nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine Nachricht an kontakt@notebookreloaded-freiburg.de.

12. Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Baden-Württemberg ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg zuständig.

13. Aktualisierung

Ich passe diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste, Verarbeitungsabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.